Защита прав потребителей, директива 2011/83

Закон защиты прав потребителей в Европейском Союзе (DIRECTIVE 2011/83/EU) вступил в силу 25 декабря 2014 года. В Директиву 2011/83 введены несколько новых правил по договорам купли-продажи в отношении товаров и услуг. Директива 2011/83 накладывает новые обязательства на предпринимателей, осуществляющих контракты с потребителями, в частности, предпринимателей, участвующих в дистанционных продажах или продажи  вне помещений.
С практической точки зрения, наиболее важные изменения касаются гарантий для дефектов проданной вещи, в частности, о продлении гарантийного срока. До вступления этого закона в силу, гарантийный срок составлял один год для подвижных элементов и трех лет для зданий.
Сама структура гарантии также была изменена, и последствия этих изменений могут, в зависимости от их применения на практике, иметь далеко идущие последствия. Например, замена термина "Строительство" с термином "недвижимое имущество" может означать, что ответственность продавца будет намного расширена. Положение о гарантии, сделанной при продаже также была значительно расширена. Новые правила распространяются на все виды продаж, в том числе интернет.
Большинство проводимых преобразований, имеют ключевое значение для предпринимателей при продаже товаров и предоставлении услуг потребителям.
Производители товаров или подрядчики работ, которые впоследствии продают промышленные товары, должны принимать во внимание, что потребуются более длительного гарантийного срока, чем те, которые обычно применялись до вступления этого закона в силу.
Предприниматели, участвующие в «цепочке поставок» проданных товаров потребителям (например, импортеры, оптовики) должны проверить свои соглашения на соответствие нового обязательного регулирования в отношении требований конечных продавцов, в том числе соответствие товаров гармонизированным стандартам ЕС. Продавцы должны помнить, что продукция должна соответствовать европейским требованиям по безопасности и иметь соответствующее документальное подтверждение, в том числе наличие СЕ маркировки, если это предусмотрено.