Захист прав споживачів, директива 2011/83

Закон про захист прав споживачів в Європейському Союзі (DIRECTIVE 2011/83/EU) набрав чинності 25 грудня 2014 року. У Директиву 2011/83 введено кілька нових правил щодо договорів купівлі-продажу товарів і послуг. Директива 2011/83 накладає нові зобов'язання на підприємців, які укладають договори зі споживачами, зокрема, підприємців, які беруть участь у дистанційній торгівлі або торгівлі поза приміщеннями.

З практичної точки зору, найбільш важливі зміни стосуються гарантій за дефекти проданого товару, зокрема, про продовження гарантійного терміну. До набрання чинності цим законом, гарантійний термін становив один рік для рухомих елементів і три роки для будівель.

Сама структура гарантії також була змінена, і наслідки цих змін можуть, залежно від їх застосування на практиці, мати далекосяжні наслідки. Наприклад, заміна терміна «Будівництво» на термін «нерухоме майно» може означати, що відповідальність продавця буде значно розширена. Положення про гарантію, надану при продажу, також було значно розширено. Нові правила поширюються на всі види продажів, у тому числі інтернет.

Більшість проведених перетворень мають ключове значення для підприємців при продажу товарів і наданні послуг споживачам.

Виробники товарів або підрядники робіт, які згодом продають промислові товари, повинні враховувати, що буде потрібно більш тривалий гарантійний термін, ніж ті, що зазвичай застосовувалися до набрання чинності цим законом. Регламент (ЄС) № 10/2011 про пластикові матеріали та вироби, призначені для контакту з харчовими продуктами.

Підприємці, які беруть участь у «ланцюжку поставок» проданих товарів споживачам (наприклад, імпортери, оптові продавці), повинні перевірити свої угоди на відповідність новим обов'язковим нормам щодо вимог кінцевих продавців, у тому числі відповідність товарів гармонізованим стандартам ЄС. Продавці повинні пам'ятати, що продукція повинна відповідати європейським вимогам з безпеки та мати відповідне документальне підтвердження, у тому числі наявність СЕ маркування, якщо це передбачено.