Інструкції та інформація щодо безпеки для споживача продукції.

При поставці продукції до Європейського Союзу необхідно супроводжувати продукт інструкціями та інформацією з безпеки відповідно до вимог чинного законодавства Союзу про гармонізацію мовою, зрозумілою для споживачів та інших кінцевих користувачів, як визначено відповідною державою-членом. Інструкції та інша інформація входять до технічного файлу. Якщо інше не зазначено в конкретному законодавстві, необхідно надати інструкції та інформацію з безпеки, незалежно від того, чи призначений продукт для споживачів або інших кінцевих користувачів. Це повинно включати всю необхідну інформацію для безпечного застосування продукту, щоб дозволити користувачеві збирати, встановлювати, експлуатувати, зберігати, обслуговувати та утилізувати продукт. Інструкції з експлуатації повинні включати інформацію про обмеження використання, необхідність використання засобів індивідуального захисту, обслуговування, чищення або ремонт. Виробник повинен визначити відповідну інформацію, яка повинна бути включена в інструкції та інформацію про безпеку для конкретного продукту. Виробники повинні виходити за рамки того, що вони вважають передбачуваним використанням продукту, і ставити себе на місце звичайного користувача конкретного продукту, і передбачати, яким чином вони будуть розумно розглядати можливість використання продукту. Крім того, інструмент, розроблений і призначений для використання тільки професіоналами, може також використовуватися непрофесіоналами, дизайн і супровідні інструкції повинні враховувати цю можливість.

Виробники несуть особливий обов'язок надавати споживачам відповідну інформацію про ризики, які можуть бути не відразу очевидні для користувача продукту.

У деяких особливих випадках, коли кілька ідентичних продуктів упаковані і призначені виробником для спільного продажу кінцевому користувачеві або для продажу в упаковці для використання в одному додатку (наприклад, в установчому обладнанні), достатньо супроводжувати відвантажувальну одиницю одним набором інструкцій. Однак, якщо різні ідентичні продукти продаються окремо, економічний оператор, який демонтує пакет і робить доступними окремі продукти, повинен переконатися, що набір інструкцій та інформація з безпеки супроводжують кожен окремий продукт.

Не всі закони про гармонізацію Союзу вимагають як інструкцій, так і інформації про безпеку, оскільки не всі закони про гармонізацію Європейського Союзу пов'язані з безпекою.

Виробник, імпортер і розповсюджувач зобов'язані забезпечити, щоб продукт супроводжувався інструкціями мовою, яка може бути легко зрозуміла споживачами та іншими кінцевими користувачами відповідно до визначення відповідної держави-члена. Саме для кожного економічного оператора, який надає продукт в державі-члені, забезпечується доступність всіх необхідних мов.

Розділ безпеки повинен бути чітко позначений як інформація з безпеки і використовувати один і той же заголовок для інформації про безпеку скрізь, де він з'являється в інструкціях.

Якщо інше не зазначено в конкретному законодавстві, хоча інформація про безпеку повинна надаватися на папері, необов'язково, щоб весь набір інструкцій також надавався на папері, але вони також можуть бути в електронному або іншому форматі для зберігання даних. Однак паперова версія завжди повинна бути доступна безкоштовно для споживачів, які її запитують.

При підготовці інструкцій користувача необхідно створити команду, яка володіє всіма необхідними навичками і досвідом у створенні даної документації. Перевірити всі спеціальні норми і стандарти, що застосовуються до продукту, і провести оцінку технічної точності проекту конкретного продукту. Ознайомитися з повідомленнями про події з аналогічним продуктом, з подальшою можливою зміною дизайну на підставі повідомлень про інциденти. Організувати незалежну перевірку пропонованої інформації про безпеку для користувачів за допомогою відповідних фахівців, які в змозі провести аналіз небезпек для прогнозування можливих зловживань.

Хороші інструкції не компенсують погане проектування.

Необхідно описати безпечне, ефективне та ергономічне використання, включаючи всі функції та операції, для яких призначений продукт, при необхідності, безпечні способи транспортування, зберігання, складання, установки, чищення, технічного обслуговування, періодичних перевірок, діагностики несправностей та ремонту, утилізації продукту.

Використовуйте більший, жирний шрифт, підкреслення, колір (червоний), щоб привернути увагу до інформації про ризики. Якщо використовуються ілюстрації або таблиці, розташуйте їх так, щоб вони знаходилися поруч з відповідним текстом.

В інструкціях не покладайтеся на піктограми, символи для передачі попереджень, оскільки їх розуміння серед споживачів зазвичай низьке. Вони повинні використовуватися тільки для підсилення простих текстових повідомлень.

Пам'ятайте, що упаковка теж може бути небезпечною і повинна мати попередження про безпеку - пластикова упаковка, скло, металеві скоби і смуги

Вкажіть всі межі безпечного використання продукту (наприклад, вага користувача, діапазон температур, вентиляція, термін служби виробу і т. д.)

Попереджайте про наслідки кожного розумно передбачуваного неправильного використання продукту, в тому числі небезпеку для конкретних груп, таких як діти, початківці, лівші, люди з обмеженими можливостями або люди похилого віку.

Будь-які попереджувальні написи, розміщені на продукті, повинні бути чітко видимими та розбірливими. Якщо можливо, вони повинні бути розташовані поруч з місцем, де може статися небезпечна дія.

Перелічіть усі інструменти та інші предмети, необхідні для правильного складання та використання продукту.